Algemene voorwaarden
Wij versturen pakketten naar België en Nederland. Hiervoor werken we samen met Bpost.
Vaak kunnen producten met een groot gewicht en/of volume toch aan huis geleverd worden maar hiervoor neemt u best contact op via: shop.bossaert@gmail.com
De duurtijd van de leveringen voor België bedraagt 1 tot 3 werkdagen an plaatsen van de bestelling. Dit met uitzondering van het weekend en feestdagen. Op zaterdag en zondag wordt er niet geleverd.
De duurtijd van de leveringen voor Nederland bedraagt 1 tot 3 werkdagen an plaatsen van de bestelling. Dit met uitzondering van het weekend en feestdagen. Op zaterdag en zondag wordt er niet geleverd.
De levering wordt aan huis geleverd. Na de betaling van uw producten ontvangt u van Bpost een mail met een trackingscode van uw pakket. Hiermee kan u uw pakket volgen en kan u een inschatting maken van wanneer uw pakket geleverd zal worden.
Indien Bpost uw pakket niet heeft kunnen afgeven zal u uw pakket in de dichtstbijzijnde postpakket kunnen afhalen.
Privacybeleid
Shoppingcenter Bossaert hecht veel belang aan de privacy van de gebruiker en respecteert daarom de wet op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer inzake de verwerking van persoonsgegevens.
De website van Shoppingcenter Bossaert is vrij te bezoeken en daarbij kan u informatie raadplegen, onder meer over onze winkels, zonder het verstrekken van persoonlijke gegevens. Als u echter overgaat tot het aankopen van producten uit onze webshop, dient u zich te registreren en persoonlijke informatie (waaronder naam, adres en e-mailadres) in te vullen. Deze verplicht in te vullen gegevens worden aangeduid met een *.
Shoppingcenter Bossaert verzamelt deze door u verstrekte persoonlijke gegevens en behandelt ze in overeenstemming met de bepalingen van de wet van 8 december 1992 betreffende de verwerking van persoonsgegevens, gewijzigd door de wet van 11 december 1998, waarin rekening wordt gehouden met de Europese richtlijn van 24 oktober 1995. De gegevens worden behandeld als vertrouwelijke informatie en worden noch uitgewisseld, noch verhuurd, noch verkocht aan derden, behalve om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en in geval van uitdrukkelijk verzoek van de gerechtelijke autoriteiten of politiediensten.
De informatie wordt verzameld met oog op:
- het correct kunnen afhandelen van uw aankoop of bestelling;
- het verwerken van uw online aankopen in het informatica-systeem van Shoppingcenter Bossaert;
- het voeren van de financiële administratie van Shoppingcenter Bossaert;
- het verstrekken van de door u gevraagde informatie;
- marketingdoeleinden (klantenvoordelen, direct mail,…);
- het bijhouden van informatie zoals het tijdstip van uw laatste bezoek, het tijdstip van het aanmaken van uw klantenaccount en het aantal keer dat u de website heeft bezocht.
De website van shoppingcenter Bossaert kan gebruik maken van cookies. Dat zijn kleine bestandjes die op de harde schijf van uw PC bewaard worden. Zij bevatten geen persoonlijke informatie, maar dienen om uw volgend bezoek aan onze site te vergemakkelijken. U kan het gebruik van cookies uitschakelen in uw browserinstellingen. Hou er wel rekening mee dat daardoor het bezoek aan deze website minder vlot kan verlopen.
Retourbeleid
Indien u iets bestelde op onze webshop maar het product lijkt beschadigd? Gelieve dan eerst via mail ons te contacteren met een duidelijke omschrijving van uw probleem. Dit kan naar shop.bossaert@gmail.com.
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht ui te oefenen, moet u ons (Shoppingcenter Bossaert) via een ondubbelzinnige verklaring via e-mail op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken door het modelformulier dat te vinden is op de pagina 'over ons' in te vullen en bij uw zending voegen, maar u ben hiervoor niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, exclusief de eventuele leveringskosten, onverwijld en in ieder geval niet later dan 30 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u altijd terug door middel van overschrijving. U dient ons uw rekeningnummer schriftelijk te bezorgen; in ieder geval zullen er voor de terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen wel voor uw rekening.
U dient het product onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u het product terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Het product dient in originele staat, met intacte verpakking en compleet bij ons aan te komen. Pas dan gaan we over tot terugbetaling.
Pas op! Indien de verpakking beschadigd is of niet in zijn originele staat bevindt, dan zullen wij uw aanvraag tot herroeping niet aanvaarden.
Binnen de 30 dagen na acceptatie van de terugname zullen we de betaalde sommen terugstorten, uitgezonderd de kosten van levering.
Hoe een pakket terugsturen?
- Via e-mail melding maken dat je product(en) wenst te retourneren (binnen de 14 dagen na ontvangst!)
- Gebruik de originele doos om de producten (zorgvuldig) in te pakken.
- Je stuurt het zelf terug naar ons via een te kiezen koerier
- Het retouradres is: Tempelare 12, 8647 Reninge (tav webshop)
- Of je brengt het pakket binnen in de winkel (op voorhand stuurt u een mail naar shop.bossaert@gmail.com
- Als de producten ons in perfecte staat hebben bereikt gaan we over tot terugbetaling (max. 30 dagen na ontvangst)
We doen er alles aan om uw aangekochte producten zorgvuldig te verpakken. Kapot vertrekken ze hier nooit. Toch kan er tijdens het transport altijd iets foutlopen zodat een product beschadigd bij u aankomt. Daarom is het belangrijk dat u vooraleer u het pakket in ontvangst neemt, het pakket controleert op zichtbare/hoorbare schade. Bijvoorbeeld een ingedeukte of gescheurde doos, of glasgerinkel. Indien dit het geval is dient u het pakket meteen te weigeren en ons hiervan op de hoogte brengen via e-mail (shop.bossaert@gmail.com). Voer deze eerste controle ALTIJD uit en laat u niet afschrikken door een gehaaste koerier.
Stelt u achteraf toch nog schade vast? Neem dan meteen foto's van het kapotte product én de verpakking (zowel binnen als buitenkant van de verpakking). Doe vervolgens melding van de schade via e-mail en voeg de foto's toe. Zie erop toe dat je de schade aan het product op de foto's effectief kan vaststellen. Wacht niet met het melden van schade, maar doe dit meteen. Dan zorgen wij voor een snelle oplossing.
Een verkeerd product of een product te weinig in je pakket? Geen paniek, contacteer ons meteen via e-mail en we lossen het meteen op! Verkeerd geleverde producten worden uiteraard op onze kosten geretourneerd en omgeruild.